Jonatan Loidi y Julián «Gaita» González presentan en Cómo cautivar a tus clientes (Lea, 2024)conceptos que profundizan en visión empresarial, liderazgo, comunicación y «marketing», y exploran la forma de aplicar las tecnologías blandas, basadas en las interacciones humanas y los procesos sociales, en favor del crecimiento individual y del equipo que juntos conforman.
Tras su paso por Disney Institute, donde se formaron profesionalmente y obtuvieron certificaciones en calidad de servicio, liderazgo y empoderamiento, Loidi y Gaita exponen, a través de la narrativa de experiencias concretas, en qué consiste el modelo de trabajo que encumbró a la compañía de Walt Disney y comparten una serie de nociones, recursos y reflexiones inspiradoras para alcanzar el éxito empresarial de la mano de este método que popularizó al famoso ratón Mickey y a todo un universo de fantasía.
Asimismo, señalan diferentes etapas de sensibilización, capacitación, herramientas y entrenamiento en la posibilidad de adaptar el modelo a cualquier realidad, y ofrecen estrategias para reforzar el vínculo marca-consumidor poniendo el foco en los llamados momentos «¡wow!», experiencias únicas, irrepetibles y mágicas que una empresa debe proponerse producir en sus clientes, con el fin de obtener así su fidelización y crecer en reputación.
About Author
You may also like
-
La novela de Marceau Miller. ¿Quién asesinó al misterioso escritor que se esconde tras ese seudónimo?
-
Metabolismo emocional, cuando el cuerpo grita lo que la mente calla
-
Anécdotas y biografía de los Genios de la física cuántica. ¿A quién dio Einstein el dinero del Premio Nobel? ¿Quién recomendó a Max Planck no estudiar física porque ya estaba todo descubierto?
-
El periodista Giorgio Ballario explica cómo la Mafia sigue siendo una de las organizaciones criminales más poderosas 150 años después de su creación
-
La periodista Paloma del Río comparte en un libro momentos históricos, testimonios y anécdotas de sus 16 años presente en los Juegos Olímpicos